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Terminos y condiciones


En relación con el acceso, navegación y contratación de los productos y servicios Claudia Ferraz Atelier Floral, ofertados en https://claudiaferrazatelier.es, web cuya titularidad es de Claudia Guimaraes Ferraz con CIF Y2977380-K , es necesaria la lectura y aceptación de sus Textos legales (los presentes Términos & Condiciones, política de privacidad y aviso legal)

CLAUDIA FERRAZ ATELIER FLORAL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en los Términos & Condiciones. Dichas modificaciones podrán realizarse por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. 

El objeto del Sitio Web es ofertar, promocionar y permitir la contratación a distancia y entrega de todo tipo de flores, plantas y objetos de decoración en la provincia de Alicante, Comunidad Valenciana, España, según se regula en los presentes Términos & Condiciones.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto. 

En cumplimiento de la normativa vigente, CLAUDIA FERRAZ ATELIER FLORAL ofrece información sobre todos los productos y servicios ofertados, sus características y precios, en el Sitio Web. Los productos se presentan incorporando una fotografía y las características esenciales del mismo. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante.

No obstante, CLAUDIA FERRAZ ATELIER FLORAL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web sin previo aviso y en cualquier momento. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento se regirán por los Términos & Condiciones vigentes en cada caso.
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará en el Sitio Web el precio de oferta y su validez junto a sus características esenciales.

Todos los precios son mostrados en euros e incluyen el I.V.A. aplicable y/o cualquier otro impuesto que fueran de aplicación. Dichos precios serán en todo momento los vigentes, exceptuándose los posibles errores tipográficos manifiestos. El transporte no viene incluido dentro de los precios mostrados para los productos, desglosándose su coste posteriormente en el momento de finalización de la compra. 

La disponibilidad de los productos ofrecidos puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que se controla el stock en todo momento, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. Una vez agotado el producto se avisa en la website, ofreciéndose la posibilidad al cliente de ser avisado mediante un correo electrónico cuando el producto este de nuevo disponible para la venta. 

CLAUDIA FERRAZ ATELIER FLORAL podrá dar la opción de suministrar al cliente, sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad;

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico  junto con la correspondiente factura o copia del pedido. Es imprescindible que durante el proceso de compra el cliente indique un correo electrónico o número de teléfono válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con CLAUDIA FERRAZ ATELIER FLORAL.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, sino que se añaden durante la compra y aparecen desglosados en el resumen de la misma. Estos gastos para la provincia de Alicante tiene un coste de 5€ impuesto incluidos.. 

Se hará entrega del pedido en la dirección indicada por el cliente en el proceso de compra en el plazo aproximado de 48 h  desde que los mismos salgan del atelier de CLAUDIA FERRAZ ATELIER FLORAL. Cualquier incidencia durante el proceso debe de ser comunicada a CLAUDIA FERRAZ ATELIER para solucionarla lo antes posible.

CLAUDIA FERRAZ ATELIER FLORAL no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos de entrega facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario tras varios intentos de entrega.

El cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos del pedido a partir del momento de la entrega de los mismos de acuerdo al procedimiento regulado en los presentes Términos y Condiciones. El cliente será responsable del almacenaje y conservación de los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado.

 Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría. Dichos precios serán en todo momento los vigentes, exceptuándose los posibles errores tipográficos manifiestos.

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en el Sitio Web, salvo en caso de error manifiesto. No obstante, los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

CLAUDIA FERRAZ ATELIER FLORAL sólo realiza envíos en la provincia de Alicante, la cuantía de dichos costes de envío vendrá detallada durante el proceso de compra.  

El cliente podrá abonar el importe de su pedido por cualquiera de las formas admitidas por la website, escogiendo la que mejor se adecue a sus preferencias. 

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en MONEI (pasarela de pago) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de CLAUDIA FERRAZ ATELIER FLORAL.

La pasarela de pago MONEI es una organización proveedora de servicios con certificación PCI DSS nivel 1.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo.

 Paypal, permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información sobre Paypal en el siguiente enlace: http://www.paypal.com

 Amazon Payments ofrece un servicio de pago online de confianza que permite a los clientes que dispongan de una cuenta personal en Amazon efectuar pagos a usuarios con cuentas de vendedor o cuentas de empresa que utilicen servicios y aplicaciones basados en Internet o en el móvil. Este servicio de pago sólo se ofrece para contrataciones a través del Sitio Web.

Más información sobre Amazon Payments en el siguiente enlace: https://pay.amazon.es/help/201751590

Derecho de desistimiento

Según lo establecido el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, los suministros de bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Sin perjuicio de lo anterior, sí opera el derecho de desistimiento para productos o servicios que no reúnan las características anteriores, tales como jarrones. Para estos casos, el cliente puede desistir del contrato durante los 14 días siguientes desde la entrega del pedido, sin tener que justificar motivo alguno. A consecuencia de tu desistimiento, CLAUDIA FERRAZ ATELIER FLORAL procederá a reembolsar el pago íntegro por los productos o servicios desistidos, incluyendo, en su caso, gastos de entrega ordinarios, antes de 14 días desde la recepción de la solicitud de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio utilizado por el cliente para el pago, salvo indicación contraria del cliente.

El cliente deberá devolver los productos desistidos, asumiendo el coste de devolución, en plazo de 14 días desde comunicado el desistimiento. CLAUDIA FERRAZ ATELIER podrá retener el reembolso hasta la devolución de los productos, así como disminuir la cantidad a reembolsar cuando los productos le sean devueltos en mal estado. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a la dirección de correo electrónico claudiaferrazfloral@gmail.com

Si has tenido algún problema con tu pedido contacta con CLAUDIA FERRAZ ATELIER FLORAL se procederá a devolver su importe o restituir el producto por uno nuevo, en los siguientes casos:

Cuando el producto no haya sido entregado en la fecha acordada y dicha responsabilidad no pueda atribuirse al destinatario, se devolverá el importe.

Cuando se aprecien defectos en el ramo, o este no se corresponda con las características del pedido realizado, se devolverá el importe o se restituirá el pedido por uno nuevo.

En algunos envíos, puede que alguna flor del pedido no esté disponible debido a problemas de calidad o disponibilidad. En estos casos, nos reservamos el derecho de sustituir esta flor por una del mismo valor o superior.

Si el cliente desea presentar una reclamación, puede hacerlo a través del correo electrónico claudiaferrazfloral@gmail.com

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y contratación bajo los presente Términos & Condiciones. Del mismo modo, declara ser mayor de 16 años de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al Sitios web de CLAUDIA FERRAZ ATELIER FLORAL y la contratación por medio de estos.

Además, el cliente se obliga: (a) a pagar puntualmente por el servicio o servicios contratados, (b) a realizar un buen uso del Sitio Web y respetar las leyes aplicables –incluidas, a título enunciativo pero no limitativo, las de propiedad intelectual e industrial – y los Textos legales de aplicación en el Sitio Web y, por extensión, a no infringir los derechos de terceros ni realizar ninguna actividad ilícita, (c) a no participar en ninguna actividad que dificulte o interfiera en el funcionamiento del Servicio, incluyendo el funcionamiento de los servidores y redes que están conectados con el servicio.

Acepta ser el responsable único, sin que CLAUDIA FERRAZ ATELIER FLORAL deba asumir responsabilidad alguna frente al cliente o terceros, de cualquier incumplimiento de sus obligaciones previstas en los Textos legales, así como de las consecuencias de dicho incumplimiento, incluyendo cualesquiera pérdidas o daños en que podamos incurrir.

Ser usuario del Sitio Web implica que reconoce haber leído y aceptado los Textos legales (Aviso legal, Política de privacidad, Política de cookies y los presentes Términos & Condiciones) y lo que los extienda la normativa legal aplicable en esta.

 La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. 

Asimismo, CLAUDIA FERRAZ ATELIER FLORAL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles y/o penales que considere oportunas por la utilización indebida del Sitio Web y sus contenidos, o por el incumplimiento de los presentes Términos & Condiciones.